to read complaints and reviews, or file yours.HDI Fibaemeklilik’te Çıkış Formu Hatası İptal İşlemini Engelliyor
HDI Fibaemeklilik’te 87899367 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak için 444 82 72 numaralı resmi hattı aradım. Telesekreter yönlendirmesiyle tarafıma SMS ile bir form linki gönderileceği, bu linkte yer alan formları okuyup onaylamam gerektiği söylendi. Görüşme sonlandıktan sonra verilen talimatları aynen uyguladım.
Ancak ilgili link üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda formlardan birinde sürekli hata mesajı alıyorum. Ekranda “Hesap Bildirim Cetveli içeriği alınamadı” ve “Basım Servisi hatası” şeklinde uyarılar çıkıyor ve ne kadar denediysem de bu hata düzelmiyor. Yaklaşık 1 yıldır bu hata nedeniyle formu açamıyor, onay veremiyor ve çıkış işlemini tamamlayamıyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için konuyu farklı bir kanaldan iletme imkanı da bulamadım. Sözleşmemden ayrılmak istiyor olmama rağmen sistemsel hata yüzünden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. HDI Fibaemeklilik’ten, sözleşmemden çıkış işlemlerimin ivedilikle yapılmasını ve bu teknik sorunun çözülerek tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Katılımcımız ile görüşme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
