Fiba Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Birikimimin Hesaba Aktarılmasında 20 İş Gününü Aşan Gecikme

Fiba Emeklilik’te bulunan 93860250 ve 89949927 numaralı iki ayrı bireysel emeklilik sözleşmemi 05.02.2026 tarihinde iptal ettim. Bu sözleşmelerde biriken yaklaşık 180.000 TL tutarındaki paramın hesabıma aktarılmasını beklerken, tarafıma sürekli 20 iş günü sürecinden bahsediliyor ve ödeme bir türlü yapılmıyor.

İhtiyacımız olmasa bireysel emekliliği zaten iptal etmezdik; buna rağmen sanki bilerek sürenin sonuna kadar bekleniyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Üstelik başka bir bankadaki bireysel emeklilik hesabımı da daha önce iptal ettiğimde, ilgili kurum sadece 4 gün içinde birikimimi hesabıma aktarmıştı. Bu nedenle Fiba Emeklilik’te yaşadığım bu gecikme bana normal gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece ezberlenmiş, genel geçer cümleler kuruluyor, net bir bilgi ya da ödeme tarihi verilmiyor.

İptalini talep ettiğim iki sözleşmeye ait birikimimin, yasal süreler bekletilmeden en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.