to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Tahsilat Gerçekleşti Diyor, Hesaba Ödeme Geçmedi Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız
Fiba Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmem için iptal başvurumu 09'unda çağrı merkezi üzerinden yaptım. 12 Ocak'ta ise tarafıma “tahsilatınız gerçekleşmiştir” şeklinde bir SMS geldi, ancak hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
İptal sırasında yaklaşık 3.953 TL tutarındaki paranın 20 iş günü içinde ödeneceği bilgisi verildi; bu süre henüz dolmamış olsa da tahsilatın gerçekleştiğine dair SMS almama rağmen paranın hesabıma yansımamış olması beni tedirgin etti. Ayrıca detaylı bilgi almak için Fiba Emeklilik’e ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Tahsilatın gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğinin net olarak açıklanmasını, bir an önce sürecimin kontrol edilerek tarafıma detaylı ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğim ödemenin belirtilen süre sonunda gecikme olmadan hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Talebinize istinaden bilgi vermek üzere Müşteri Hizmetleri Birimimiz size ulaşamamıştır. Konu hakkında yardımcı olabilmemiz için iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Tekrardan teşekkürler
