Bireysel Emeklilik İptalinde Geri Ödeme Gecikmesi

Yaklaşık 6 aydır HDI Fibaemeklilik’te iki adet bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyordu. Bu sözleşmelerin iptali için 10 gün önce başvuruda bulundum, iptal işlemleri gerçekleştirildi ancak sözleşmelerime ait ödemeleri hâlâ alamadım. Toplamda yaklaşık 36.000 TL tutarındaki birikimimin iadesi Ziraat Bankası hesabıma IBAN yoluyla yapılacağı söylendi.

Bu süre içinde konunun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde 20 iş günü süreci olduğu ve net tarihin tarafıma ayrıca bildirileceği ifade edildi fakat şu ana kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme hesabıma geçti. Sözleşmelerim devam ederken tüm ödemelerimi günü gününe yapmama rağmen, iş para iadesine gelince aynı özeni göremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

44447311 ve 44447250 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerime ait toplam tutarın, gecikmeksizin Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.