to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Sonrası 74 Bin TL İadesinin 20 İş Gününde Gerçekleşmemesi
Hdifibabanka üzerinden yaptırdığım bireysel emeklilik (BES) sözleşmemi 13 Şubat tarihinde iptal ettim. İptalden sonra yaklaşık 74 bin tl tutarındaki birikimimin aynı bankadaki hesabıma iade edilmesini bekliyorum ancak halen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana ödemenin 20 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak diğer firmalar en geç 5 iş günü içinde ödemeyi gerçekleştirirken, bu bankanın bu kadar uzun süre bekletmesi ve süreci hızlandırmak için hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur ediyor, çünkü bu paraya şu an gerçekten ihtiyacım var.
Birikimimin en geç 5 iş günü içinde hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin diğer firmalarda olduğu gibi makul bir süreye çekilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Sayın Mustafa Bey, Bireysel Emeklilik sözleşmenizi 13 Şubat’ta iptal ettiğinizi ve 74 000 TL tutarındaki birikiminizin hâlâ hesabınıza iade edilmediğini belirttiğiniz mesajınızı aldık. İptal işleminden sonra ödeme süresinin 20 iş günü olduğu yönündeki bilgilendirmemiz, beklentilerinizi karşılamadığı için üzgünüz. Bu süreçte yaşadığınız gecikme ve mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz; özellikle bu paraya şu an ihtiyacınız olduğunu dile getirmeniz, konunun aciliyetini daha da artırıyor. İptal sürecinizi hızlandırmak ve birikiminizin hesabınıza yatırılmasını sağlamak için acil ödeme talimatı verdik. Ödemenizin en kısa sürede hesabınıza geçmesi için ilgili birimlerimizle koordinasyonu sağladık ve sürecin takibini yakından yapıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bize iletişim merkezimiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için buradayız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş
Buradaki şikayetimden 1 gün sonra firma yetkilisi beni aradı. 27 Şubat 16.30 da hesabıma geçeceğini söyledi. Belirtilen saat ve tarihte ödeme yapmadılar. Tekrar aradım böyle bir şey kayıtta yok dediler. İtiraz ettim sonrasında 18 e kadar ödenecek dediler ve ödemediler. Size güvenip işlem yaptığım için zora girdim. Sizinle çalıştığım için pişmanım. Çalışmak isteyenlerede buradan çağrım olsun. Biriktirdiğimiz para zor zamanımızda bizim olmuyor. 20 is gününü belirtip oyalıyorlar. Başka bankadan (Garanti) esim 2 günde parasını aldı. Bu bankada birikim yapmayın.
HDI Fibaemeklilik'ten bireysel emeklilik sözleşmemi 13 Şubat'ta iptal ettim ve 74 bin tl tutarındaki birikimimin aynı bankadaki hesabıma iade edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri 20 iş günü içinde ödeme yapılacağını söyledi, ancak Cuma ve Pazartesi günleri de ödeme yapılmadı, hâlâ bir iade gerçekleşmedi. Bu gecikme ve destek eksikliği nedeniyle memnun değilim.
