to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Emeklilik'te BES İptal Sürecinin Uzaması Ve Ciddi Mağduriyet
Fiba Emeklilik’te BES hesabımın iptaliyle ilgili yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de iptal talebinde bulunmuştum ancak sonuç alamadım. 22 Ocak tarihinde tekrar bilgi verdim, 23 Ocak’ta benimle iletişime geçtiler ve çıkış için gerekli evraklarımı aldılar. En fazla 20 iş günü süreceğini, hatta daha hızlı sonuçlanabileceğini ilettiler. İhtiyacım olduğunu özellikle belirttim ve sürecin hızlandırılması için destek istedim.
Aynı dönemde başka bir şirkette BES’i olan arkadaşım iptal işlemini yapıp kısa sürede ödemesini alabildi. HDI Fiba Emeklilik’in bu kadar yavaş hareket etmesi sebebiyle, özellikle ilgili dönem içinde yaşanan büyük düşüş yüzünden birikimlerimde ciddi bir zarara uğramış olma ihtimalim var. Bunun temel sebebi, çıkış işlemlerimin zamanında yapılmaması ve sürecin gereksiz şekilde uzaması. Ayrıca, ben tekrar arayıp sormama rağmen tarih veya net bir bilgi de veremeyeceklerini söylüyorlar; böyle bir iptal işleminin bu kadar sürüyor olması benim açımdan kabul edilemez.
Hem acil ihtiyacım olan paraya zamanında ulaşamadım, hem de yıllardır biriktirdiğim paranın, şirketin yavaş ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle değer kaybetmesi söz konusu oldu. Fiba Emeklilik’ten, çıkış/iptal sürecimin derhal tamamlanmasını, birikimlerimin mümkün olan en zararsız şekilde tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan kaybım ortaya çıktığında bunun da karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle bu şirketle çalışmayı kimseye önermediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Bir güncelleme bugün arandım aynı bilgiler ile dönüş ve çözüm adına en ufak aksiyon yok. Kesinlikle firma ile yollarınızın kesişmemesi gerekiyor. Yasal süre bu diye bir açıklama var diğer firmalar nasıl yapıyorlar çünkü müşteri memnuniyeti var. Hata bende diğer firmalar yerine tercih ettim. Bu işi yıllardır başarı ile yapan diğer firmalar ile çalışmak en doğrusu.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Katılımcımız ile görüşme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Evet arama yapıldı aynı bildiğim bilgiler tekrar edildi. Fikrim sabit bir önceki mesajımda olduğu gibi yasal süre kullanımı sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Başka şirketlerin yapabildikleri uygulamaları yapmalarını beklerdim. Sanırım bu benim hatam oldu en azından başkaları bu hatayı yapmasın diye bilgilendirme yapmak istedim.
Yani en azından ödeme çekilmesin karttan bunu kapattığınızı iletmiştiniz.
Dün gece mesaj geldi ve bugün iptal edilecekmiş beni uğrattıkları zarar ihtiyaç halinde yaptıkları yavaş uygulama sebebiyle kesinlikle çalışmaya başlama kararını gözden geçirin. Umarım size referans olmuştur. Bir daha hiçbir alanda çalışmayacağım. Bu işi daha iyi yapan onlarca şirket var.
