to read complaints and reviews, or file yours.Ayrı Poliçeli İşsizlik Teminatı Ödemelerinin Sözleşmeye Aykırı Reddi
HDI Fibaemeklilik üzerinden Fibabanka ve Aktif Bank aracılığıyla çekmiş olduğum üç ayrı krediye ait hayat sigortası ve işsizlik teminatlarım bulunuyor. Bu kredilerin her biri için ayrı poliçe ve ayrı risk söz konusu olmasına rağmen, yaşadığım işsizlik durumunda sadece bir kredinin taksitini ödeyeceklerini, diğer iki kredi için ödeme yapmayacaklarını belirttiler.
Yaklaşık 10–15 gündür bu işlemlerle uğraşıyorum. Bana, her bir poliçe kendi içinde bağımsız bir risk olmasına rağmen, iki teminat için “10.000 TL’den fazla ödeme yapamayız” şeklinde, poliçede yazmayan bir gerekçeyle ret yanıtı veriliyor. Bir kredimin aylık 10.000 TL, diğerinin ise aylık yaklaşık 1.500 TL civarında 3–6 ay (görüşmelerde bu şekilde ifade edildi) süreyle karşılanması gerekirken, bu ödemeleri yapmayı reddediyorlar. Üstelik bu iki teminat için, yükümlülüklerini yerine getirmek yerine, sadece ödediğim işsizlik teminatı primlerini iade etmeyi teklif ediyorlar.
Sigorta primlerim bankalar tarafından peşin olarak tahsil edildi, poliçelerim halen aktif ve tarafımdan herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Buna rağmen, poliçe metninde yazmayan bir detayı gerekçe göstererek ödeme yapmayacaklarını söylüyorlar. Tüm bu süreçle ilgili yazılı olarak tarafıma mail ile dönüş yapıldı. Bu durumu Türkiye Sigorta Birliği’ne ve CİMER’e de şikayet etmiş bulunuyorum.
Poliçelerimde yer alan teminatların, her bir kredi için taahhüt edildiği şekilde eksiksiz olarak karşılanmasını, hangi yasal ve sözleşmesel maddeye dayanarak ödeme yapılmadığının açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Sigortalımıza yazılı bilgilendirme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Kesinlikle doğru bir cevap değil ve çözüme kavuşmamıştır durum. İlgili banka sigortası her poliçeden ayrı ayrı teminat aldıysa her poliçe için teminatı karşılamak durumundadır. Belirttikler madde sadece riskim gerçekleşirse kredi tutarı 13 bin ise 10 binini karşılarım demek. Hepsinin ayrı ayrı ödenmesi gerekir. Farklı bankalar sigortasından hepsi karşılanıyor ise bu bankanın sigortası da karşılaşmak durumundadır. Haksız kazanç elde edilmiştir. Bugün bana sigorta priminin iade edilmesi talebi tamamen bu gerçeği doğrular niteliktedir. Madem ki sadece bir kredi poliçesi ödenecekse neden bu tutarı benden tahsil ettiniz. Ve teminat verdiniz. İlgili banka sigortasını bir üst kuruma şikayet edeceğimi sonuç alamaz isem bir üstüne daha gideceğimi belirtiyorum.
HDI Fibaemeklilik üzerinden üç krediye ait hayat sigortası ve işsizlik teminatlarım var. İki teminat için ‘10.000 TL’den fazla ödeme yapamayız’ gerekçesiyle ödeme reddedildi, sadece prim iadesi teklif edildi. Mail ile yanıt alındı fakat sorun çözülmedi ve hâlâ memnun değilim, üst mahkemelere başvuracağım.
