Hepsiburada Premium kampanyası kapsamında sunulan Max üyeliğini aktive etmeye çalışıyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır yaşadığım teknik sorunlar ve Max destek ekibinden alamadığım çözüm sebebiyle hâlâ hesabıma erişemiyorum.
İlk olarak e************@hotmail.com adresimle kayıt olmaya çalıştım, ancak sisteminizden hata aldım. Destek ekibinize daha önce bu adresle ABD’de bir Max hesabım olduğunu belirttim. Bunun geçiş sürecinde sorun yaratabileceğini düşündüm. Bana biraz beklememi ve sürecin çözüleceğini söylediniz. Fakat aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı.
Tekrar yazdığımda benden Hepsiburada Max ID’m istendi, kodum: N7M7NU5Z. Bu kodu paylaştım. Ancak yine hesabımı göremediğinizi, kodun yenilenmesi gerektiğini söylediniz. Hepsiburada’ya ulaşarak yeni bir kod istedim; onlar da mevcut aktivasyonumu iptal edip yeni bir e-posta adresiyle tekrar kayıt olmamı söylediler.
Bunun üzerine 8 Mayıs 2025 16:50’de e************@icloud.com adresiyle yeniden kayıt oldum. Ancak bu hesapla da izleme yapamadım. Size tekrar ulaştığımda bu yeni adresi de göremediğinizi söylediniz. Teknik bir talep açtınız ve geçici olarak 3 günlük bir izleme erişimi sağladınız. Bu sürede de geri dönüş alamadım.
Sorunumu defalarca açık ve net biçimde aktarmama rağmen her seferinde süreci en baştan anlatmak zorunda kaldım. Telefonda giriş yapmadığımı belirtmeme rağmen ısrarla telefon modelim soruldu. Hesabımı hangi gün ve saatte aktive ettiğimi belirtmeme rağmen yeniden aktivasyon yapmam gerektiği söylendi. Ekran görüntüsü göndermeme rağmen “Premium üyeliğiniz bitmiş” yanıtı aldım. E-posta adresimi defalarca paylaşmama rağmen “bu adresle kayıtlı bir üyelik göremiyoruz” denildi. Teknik destek süreci son derece yetersiz ve kullanıcıyı daha da yoran bir hale gelmiş durumda. Gerçekten yoruldum; bir adım ileri, iki adım geri gidiyoruz.
Sonuç olarak, bir aydan uzun süredir hesabımı aktive edemiyorum ve bu süre zarfında üyelik hakkımı kullanamıyorum. Bu teknik sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesini, aktif üyeliğimin eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Bu noktada, sizin gerekli gördüğünüzde karşı tarafın teknik ekibiyle doğrudan iletişime geçmeniz ve bu sorunu çözerek tarafıma net bir dönüş yapmanız gerekir. İki tarafın teknik ekipleri arasında kullanıcıyı arada bırakmak kabul edilemez.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar