Kozmetik Kusurlar Açıkça Belirtilmeyen İphone 15 Pro Max Satışı Ve Yetersiz Satıcı İletişimi

Pazarama.com üzerinden hb Bilişim firmasından mavi renk 512 GB iPhone 15 Pro Max satın aldım. İlanda telefonun kozmetik durumu hakkında sadece “B-Çok iyi” ifadesi yer alıyordu, bunun dışında herhangi bir açıklama ya da kusurları gösteren detaylı bir bilgi bulunmuyordu.

Ürün elime geçtiğinde cihazın iki köşesinde kozmetik kusur olduğunu gördüm. Telefonun sol üst köşesinde kasada belirgin bir boya soyulması, sağ alt köşesinde ise muhtemelen sürtünmeye bağlı boya kaybı vardı. Bu kusurları önceden ilanda net şekilde görebilseydim veya açıklamada belirtilmiş olsaydı, bu telefonu sipariş etmezdim.

Durumu i***@hbbilisim.com.tr adresine, telefonun resimlerini de ekleyerek anlattım ve “B-Çok iyi” kategorisinin bu tür boya soyulması ve boya kaybı gibi kusurları kapsayıp kapsamadığını sordum. Mailimde, bu kusurlar nedeniyle iade konusunda kararsız kaldığımı da belirttim. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu tür ikinci el ya da yenilenmiş telefonların ilanlarında kozmetik durumun net şekilde açıklanmasını, kullanılan fotoğrafların ürüne ait olmasını ve varsa kusurların açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Mümkünse, bu cihaz için de belirtilen kusurların olmadığı benzer bir ürünle değişim yapılmasını, aksi halde tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açıklamaların ve süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.