to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İPhone 14'te NFC Çalışmıyor Ve Pil Sağlığı Çöküyor
Trendyol.com üzerinden hb Bilişim'den 29 Aralık 2025 tarihinde 1 yıl garantili yenilenmiş a kalite iPhone 14 satın aldım. Ürün tarafıma ilk ulaştığında kamerasında çizik mevcuttu.
Cihazda kullanımımı engelleyen kronik ayıplar bulunmaktadır. NFC özelliği hiçbir şekilde çalışmıyor, temassız ödeme yapamıyorum. Arama sırasında ses iletiminde büyük sorunlar var, ara sıra karşı tarafa hiç sesim gitmiyor ve görüşme sağlayamıyorum.
Şarjı inanılmaz hızlı tükeniyor. Ürünü alalı yaklaşık 7 ay olmasına rağmen pil sağlığı %100'den aniden %82'ye düştü. Hayatımda bu kadar kısa sürede bu derece anormal bir pil düşüşü görmedim.
Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği cihazın ücretsiz tamir edilmesini, arıza giderilemezse ücret iadesi veya ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Enes Bey, Trendyol.com üzerinden hb Bilişim'den satın almış olduğunuz iPhone 14'te kamerada çizik, NFC'nin çalışmaması, ses iletimindeki sorunlar ve pil sağlığının hızlı düşmesi gibi yaşadığınız problemler için çok üzgünüz. Bu durumun kullanımınızı engellemesi ve sizi hayal kırıklığına uğratması bizi derinden etkiledi. Garanti sürenizin hâlâ devam ettiğini ve tüketici haklarınızın gerektirdiği gibi cihazın ücretsiz tamir edilmesi gerektiğini anlıyoruz. Bu kapsamda, ürününüzü en kısa sürede teknik ekibimize yönlendirmenizi rica ederiz. Ürününüz incelenerek onarım veya değişim işlemi değerlendirmesi yapılacaktır. Tamir süreci hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve cihazınızın onarımından sonra sorunsuz bir şekilde çalıştığından emin olacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, bu sorunu en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Hangi bilgilere göndereceğim
Ürünü fatura ve garanti belgesi ile karşılaştığınız arıza durumlarını ,bir not kağıdına not ederek ve bilgilerinizi yazarak (telefon no, sipariş no) Yurtiçi kargo ile teknik servisimize gönderebilirsiniz. Göndermeden önce kilit ekranınızı kaldırmanızı, ıCloud hesabınızdan çıkış yapmanızı ve kırılmaz cam vs. çıkarmanızı, yedekleme almanızı öneririz. Cihazlarda şifre veya hesap var ise hiçbir şekilde müdahale yapılmadan tüketiciye geri gönderilir. Kayıp olacak herhangi bir veriden firmamız sorumlu değildir. Hesaptan çıkış yapmayı ve yedekleme almayı unutmayınız. Kargo firmasında cihaza zarar gelmemesi için kutusu ile sağlam paketleme yaparak göndermenizi rica ederiz. Yurtiçi kargo görevlisine anlaşma kodumuzu paylaşmanız yeterlidir. Yurtiçi kargo tarafından ikinci bir kod istenmesi durumunda tekrar aynı kodu paylaşmanız gerekmektedir. Anlaşma kodu: 961 246 466.
Peki kaç gün sonra gelir
Enes Bey, ürün tarafımıza ulaşır ulaşmaz gerekli kontroller yapılacak ve yapılacak işlem neticelendiğinde tarafınıza bilgisini aktaracağız.Ürünün tarafımıza hızlıca ulaştırılmasını sağlarsanız minimum sürede işlemleri neticelenecektir.
