to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki IPhone 14 Pro’da Ciddi Arızalar Ve Destek Eksikliği
27 Şubat 2025 tarihinde Hb Bilişim’den faturalı ve garantili olarak bir adet iPhone 14 Pro satın aldım ve bu ürün için 55.803 TL ödeme yaptım. Cihazın garantisi devam ediyor olmasına rağmen ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonda ekran bozuldu, kamerada lekeler oluştu ve mikrofon arızalı durumda.
Tüm bu sorunlara rağmen Hb Bilişim’den hiçbir şekilde servis ve destek alamıyorum. Geçen hafta telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştım, açan olmadı. WhatsApp hatlarından yazdığımda ise geri dönüş yapmaları günler sürüyor ve orada da aynı ilgisiz tavırla karşılaşıyorum. Satış aşamasında hiçbir problem yaşamazken, iş desteğe gelince adeta ortadan kaybolan bir firma ile muhatap kalmış durumdayım.
Cihazın faturası, Hb Bilişim’den alındığını gösteren garanti belgesi ve kutusu eksiksiz olarak bende mevcut. Garantisi devam eden bu kadar sorunlu bir cihaz için artık tamir değil, kesinlikle para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim 55.803 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla HB Bilişim
