to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Bilet İptal Kesintisi: Kullanmadığım Sefer İçin Ücret İadesi Talebi
26 Ekim 2025 tarihinde saat 15:17’de Elazığ Hazar Turizm’den Antalya-Gaziantep seferi için 870 TL tutarında biletimi kredi kartı ile internet sitesi üzerinden satın aldım. Aynı gün saat 16:00’da, plan değişikliği nedeniyle biletimi iptal etmek istedim. Bu işlemi hem internet sitesi üzerinden, hem Obilet müşteri hizmetlerinden hem de firmanın telefon numarasından gerçekleştirmeye çalıştım. Ayrıca Elazığ Hazar Turizm acentesini de aradım; ancak bileti uygulama üzerinden aldığım için sadece oradan iptal edebileceğim söylendi.
İptal işlemi gerçekleştirildi; ancak 870 TL’lik bilet ücretimden sadece 97 TL iade edildi. Gerekçe olarak, firmanın iptal işlemini sefer saatine 12 saat kala yaptığı ve bu nedenle ücretin büyük kısmının kesildiği belirtildi. Ancak ben bileti zaten sefer saatine sadece 6 saat kala almıştım; 12 saat önceden iptal etme şansım yoktu. Sonuç olarak, binmediğim bir otobüs için 773 TL gibi yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Yaklaşık 3 saat boyunca (15:17-18:47) bu sorunla uğraştım ve mağduriyetim giderilmedi. PNR numaram: jzo9057. Ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum, çünkü bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.
O-Bilet kendi kuralları içinde hareket edip uygulama üzerinden alınan Biletler için Elazığ Hazar turizm firması olarak herhangi bir müdahale edemiyoruz.
