to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 Cumartesi akşamı saat 20:31 için Elazığ Hazar Turizm’den annem ve kendim adına Kayseri-İzmir güzergahında iki kişilik online bilet (PNR: 7v09057) aldım. Kayseri Otogarı’nda 28-29 numaralı peronda bir saat boyunca beklememe rağmen otobüs bizi almadan hareket etti. Sonrasında bana otobüsün geldiği ve ismimin çağrıldığı söylendi, fakat kesinlikle böyle bir anons duymadım ve otobüsü de göremedim.
Durumu hem otogar polislerine hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Otogar yetkilileri kamera kayıtlarını incelediklerinde otobüsün 26-27 numaralı peronda durduğunu söylediler ve bu nedenle suçun bende olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Ayrıca firmadan “git nereye şikayet ediyorsan et” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım gördüm.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, toplam 3000 TL tutarındaki bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Yolculuğu hiç gerçekleştiremedim ve başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
26 Ekim 2025 tarihinde saat 15:17’de Elazığ Hazar Turizm’den Antalya-Gaziantep seferi için 870 TL tutarında biletimi kredi kartı ile internet sitesi üzerinden satın aldım. Aynı gün saat 16:00’da, plan değişikliği nedeniyle biletimi iptal etmek istedim. Bu işlemi hem internet sitesi üzerinden, hem Ob...
14 Ağustos 2025 Perşembe günü saat 10:00’da Anamur Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na hareket edecek Elazığ Hazar Turizm otobüsünde 2 ve 3 numaralı koltukları satın almıştım (PNR: YOC9057, Obilet B002). Ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan biletlerim iptal edilmiş. Sonradan öğrendiğime göre, satın...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 6:30’da Elazığ Hazar Turizm’in Mersin–Antalya seferi için WSK9057 numaralı biletimle Mersin Otogarı’nda bir saat boyunca bekledim. Ancak firma, otobüs bekleme alanı dışında bir noktadan yolcu aldı ve bana nereden bineceğim konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Yolcu kontrolü...
2 Şubat 2025 Pazar 21.00 saatinde Elazığ Hazar Turizm'den Obilet aracılığı ile Kayseri otogarından İnegöl otogarına b** ve m*** adına 8 ve 9 numaralı biletleri aldım. Annemin Kayseri jinekolojik ve onkolojik bölümünden çıkışına izin vermedikleri, taburcu etmediklerini resmi dairelerin bile kabul ett...
28 Haziran 2025 tarihinde Saat 22:30 KAYSERİ-VİRANŞEHİR (PNR: 3265407621) hareket edecek olan otobüsüm son 30 dakika kala gecikme yaşanıyor. Bilgilendirme mesajı geldi. Neyse bir gecikme yaşanabilir olur dedim. Ardından tekrar bir özel numaradan sefer iptal olmuştur. Sms'i gelmiştir. Daha sonra Ka...
Yorumlar