Bursa’da Hazar Turizm’in Sahte Arıza İddiası Yolcuları 5 Saat Bekletti

17 Ocak 2026 tarihinde saat 07.30’da Ankara’dan Bursa/Mustafakemalpaşa yönüne gitmek için Hazar Turizm’den 11 ve 12 numaralı koltukları satın aldım. Otobüs öncelikle geç kalktı, ardından Bursa’ya geldiğimizde araç arızalandı denilerek bizi otobüsten indirip elimize Kamil Koç firmasına ait bilet verildi. Arızalı olduğu söylenen otobüs ise Balıkesir yönüne devam etti.

Ben bu süreçte Bursa Terminal’de saat 13.00’ten 17.00’ye kadar, yani yaklaşık 5 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Hem seferin geç kalması hem de arızalandı denilerek yolcuların başka firmaya yönlendirilmesi, buna rağmen otobüsün yola devam etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayı kullanmayı düşünmüyorum.