Hatalı Tesettür Mayo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

1 Ağustos 2025 tarihinde Hazaoficial’in Instagram hesabı üzerinden 4 parça (şapka, tayt, büstiyer, pareo) tesettür mayo siparişi verdim ve 2 Ağustos 2025’te teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda yaka kısmının bir tarafı uzun, diğer tarafı kısa; göğüs kısmının ise bir tarafı 7 cm, diğer tarafı 5 cm olarak orantısız dikildiğini fark ettim. Ayrıca ürün vücutta çok kötü duruyor ve kesinlikle beklediğim gibi görünmüyor.

Hemen Instagram üzerinden Hazaoficial ile iletişime geçip, ürünün hatalı kısımlarının fotoğraflarını gönderdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi. Siparişimin kargo müşteri numarası: 170996903155. Ürün için toplamda 1.738 TL ödedim.

Sipariş sırasında 'iade almıyoruz ama değişim yaparız' denilmişti. Buna rağmen, hatalı ürün için ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmadı. Kargo ücreti yansıtılmadan ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur etti ve kesinlikle memnun kalmadım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.