Yanlış Sipariş Gönderimi Ve Eksik İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet

14 Eylül’de Haza Official internet sitesi üzerinden bir takım ve bir tunik siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında kendi siparişim yerine bana ait olmayan, iki takımdan oluşan bambaşka bir sipariş gönderildi. Yani başka birinin siparişi bana gelmiş oldu.

İlk başta sitedeki yetkililere iade olup olmadığını sordum, iade olduğunu söyleyerek beni rahatlattılar. Yanlış ürünler gelince iade etmek istedim, bu sefer iade yok denildi. Daha sonra hatanın kendilerine ait olduğunu kabul edip ürünleri geri istediler, ben de gelen tüm ürünleri hemen geri gönderdim. Buna rağmen 3.800 TL tutarındaki iademin sadece 1.800 TL’lik kısmı hesabıma yatırıldı, kalan tutarı 6 gündür alamıyorum.

Her görüştüğümde “bugün yatacak” denilmesine rağmen para hâlâ yatırılmadı ve sürekli erteleniyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade tutarının eksik ödenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yanlış sipariş gönderip müşteriyi oyalayan ve parasını iade etmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini, kalan iade tutarımın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.