to read complaints and reviews, or file yours.Gönüllü Hat Telefonunda Azarlama Ve Özür Talebi
Bahçemde ve evimde baktığım çok sayıda kedim var ve aylık yaklaşık 20 bin tl harcama yapıyorum. Bunu da kendi ihtiyaçlarımdan kısarak, tamamen gönülden gelen bir şekilde yapıyorum. 05.05.2026 tarihinde saat 00.12–00.13 civarında iyi durumda olmayan bir kedi için yardım isteyebilmek amacıyla, web sitenizde “24 saat açık” olarak belirtilen hattı aradım.
Aradığımda telefon meşgule atıldı, ardından tekrar aradım. Telefona çıkan hanımefendi, “Evet meşgule atmıştım, tekrar aradınız” diyerek beni azarlayan bir üslupla konuştu. Gece rahatsızlık vermiş gibi, yardım istemek için aradığım halde azarlanmak beni gerçekten çok üzdü ve kırdı. Bu konuşmadan sonra “Peki, bir daha Haytap ile muhatap olmuyorum” diyerek telefonu kapattım.
“24 saat açık” ibaresi bulunan bir hatta, üstelik gönüllülük esasıyla çalışan bir kurumda böyle bir tavırla karşılaşmayı asla beklemezdim. Oraya insanların çayını, kahvesini içip geleni azarlaması için değil, zor durumda olan canlara destek verilsin diye ulaşıyoruz. Bizler de keyfimize sokakta gezmiyor, imkânlarımızı zorlayarak hayvanlara bakıyoruz.
Bu yaşadığım olay nedeniyle hem kurum adına hem de telefona çıkan hanımefendi adına benden özür dilenmesini, ilgili gönüllü hakkında gerekenin yapılmasını ve bu tarz tutum sergileyen kişilerin böyle bir yapıda görev almamasını talep ediyorum. Gönüllülük esasıyla çalışan bir kurumda bu şekilde bir yaklaşımın kesinlikle olmaması gerektiğini düşünüyorum.
