to read complaints and reviews, or file yours.
20.11.2025 tarihinde saat 17.55’te Garanti Bankası hesabımdan Hayhay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Nezdindeki IBAN’ıma 1.500 TL para transferi yaptım. İşlemin dekontu ve işlem detayları mevcut olmasına rağmen gönderdiğim tutar Hayhay hesabıma yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine Hayhay müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ne net bir cevap alabildim ne de sorunumla ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapıldı. Hem paramın ortada kalması hem de süreçle ilgili açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Gönderdiğim 1.500 TL tutarının herhangi bir gecikme olmaksızın derhal Hayhay hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun çözülmesinin ardından bu yaşananlar nedeniyle Hayhay hesabımı kapatacağımı ve kesinlikle tekrar kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.
20.11.2025 tarihinde saat 17.55 civarında Garanti Bankası hesabımdan Hayhay cüzdanıma 1.500 TL tutarında para transferi yaptım. Para 3–4 gün boyunca cüzdanıma ancak geçti ve şimdi de hesabınız incelemede şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum, paramı kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca çözüm aradım; yaklaşık 100 adet mail attım ve 10–15 defa müşteri hizmetlerini aradım ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri sadece altyapı çalışması var şeklinde genel bir bilgi veriyor, hesabımın neden incelemede olduğu ve ne zaman açılacağı konusunda net bir açıklama yapılmıyor.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden paramın bu kadar süre bloke edilmesi ve her seferinde aynı genel cevapların verilmesi beni mağdur ediyor. 1.500 TL tutarındaki paramın derhal cüzdanımdan kullanılabilir hale getirilmesini ve hesabımla ilgili inceleme sürecinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime makul süre içinde çözüm üretilmemesi ve tarafıma dönüş yapılmaması halinde, yanıltıcılık yapıldığı gerekçesiyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
28.09.2025 tarihinde Akbank’taki 5125 ile biten hesabımdan, Hayhay uygulamasındaki 339809*** numaralı kendi adıma kayıtlı hesabıma doğalgaz teminat bedeli yüklemek için 885 TL havale yaptım. Ancak gönderdiğim tutar Hayhay hesabıma yansımadı. Konu hakkında Hayhay müşteri hizmetlerine hem mail yoluyl...
25.09.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden Hayhay uygulamasındaki 2099****583 numaralı hesabıma, doğalgaz teminat bedeli yüklemek amacıyla 1103 TL...
Yorumlar