to read complaints and reviews, or file yours. 
20/11/2025 tarihinde kendi Enpara hesabımdan Hayhay cüzdan hesabıma 1.097,14 TL fast havale/EFT işlemi yaptım. Gönderdiğim tutar hesabıma 1.050 TL olarak geçti. Bu tutarın ardından bakiyemi hiçbir şekilde kullanamadığımı gördüm. Ne QR ile ödemelerde, ne hesabıma geri havale etmekte, ne de fatura ödemelerinde bu bakiyeyi kullanabiliyorum.
Hayhay müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “çalışma var” denilerek sadece kayıt alındı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. E‑posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım, ancak ona da herhangi bir cevap verilmedi. Günlerdir hem param bloke durumda hem de hiçbir açıklama yapılmıyor.
Hayhay hesabıma kayıtlı telefon numaram 5327****63’tür. En kısa sürede 1.097,14 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek paramın eksiksiz şekilde Enpara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK’ya ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
20.11.2025 tarihinde Enpara hesabımdan Hayhay Cüzdan hesabıma 1.097,14 TL tutarında yükleme yaptım, ancak bu tutar Hayhay Cüzdan hesabıma 1.050 TL olarak geçti. O andan itibaren bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamadığımı fark ettim ve daha önce de bu konuyla ilgili buradan şikayetimi ilettim. Bana, Hayhay Cüzdan hesabımda bakiyemin durduğu ve istediğim işlemde kullanabileceğim şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen tüm gerekli evrak ve dekontları göndermiş olmama karşın, hâlâ uygulama içinde hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri temsilcilerini her aradığımda “kaydınız alındı, dönüş sağlanacak” deniyor, fakat yaklaşık 10 gündür ne bir çözüm ne de somut bir geri dönüş alabiliyorum. Para hesaba geçerken hiçbir sorun yaşanmıyorken, iade talep ettiğimde bu kadar zorluk yaşatılması ve mağdur edilmem gerçekten kabul edilebilir değil.
TR15 0015 7000 0000 0154 **** 67 IBAN numarasına ait Enpara hesabımdan işlem gerçekleştirilmiştir. Hayhay Cüzdan hesabımda kullanamadığım tutarın en kısa sürede aynı Enpara hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
20 Kasım Perşembe günü Enpara hesabımdan Hayhay cüzdana 4.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Enpara tarafında işlem başarılı görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ Hayhay cüzdanıma geçmedi. Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin kendi sistemlerinde...
21.11.2025 tarihinde saat 12:21’de Ziraat Bankası üzerinden havale yoluyla Hayhay hesabıma 1000 TL para yüklemesi yaptım. İşleme ait dekontum ve referans bilgilerim mevcut olmasına rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın para hâlâ hesabıma geçmedi, bakiyem görünmüyor. Bu bakiyeyi acil olarak fatu...
20.11.2025 tarihinde saat 20.33’te Enpara vadesiz hesabımdan Hayhay hesabıma 1.000 TL para transferi yaptım. İşlem sonrasında tutar Enpara hesabımdan düşülmesine rağmen Hayhay hesabıma saatler geçmesine rağmen hala geçmedi ve bakiyeme yansımadı. Durumu iletmek için d*****@hayhay.com adresine e-post...
20.11.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Enpara hesabımdan hayhay cüzdan hesabıma 3.600 TL para transferi yaptım. Banka tarafında hiçbir eksik veya sorun olmamasına rağmen para hayhay cüzdan hesabıma geçmedi. Enpara’dan aldığım dekontta işlemin başarıyla gerçekleştiği açıkça görünüyor, ancak hayhay...
Cuma günü gece 1 civarında Hayhay uygulaması üzerinden Enpara hesabıma 682 TL havale işlemi gerçekleştirdim. İşleme ait sorgu numarası: 10659***55. Aradan günler geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar her...
Yorumlar