Açıklama Yapılmadan İptal Edilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İrem

Haydigiy

17 Aralık 13:06

409

İrem'in Teşekkür Mesajı

“Sipariş ekranındayken sepeti kontrol etmek istemiştim, o sırada sipariş verilmiş gibi gözüktüğünden dolayı o işlem iptal edilmiş. Daha sonra siparişimi onaylayıp ödeme yaptıktan sonra ki işlemde bir sıkıntı yokmuş. İptal mesajı geldiğinden dolayı yanlış anlamışım, arayıp konuyu netleştirdiğiniz için teşekkür ederim”

17 Aralık gecesi saat 01:41’de Haydigiy firmasından kıyafet siparişi verdim. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve hg5871559 numaralı siparişim sistemde onaylandı. Ancak yalnızca birkaç dakika sonra, 01:48’de siparişim hiçbir açıklama yapılmadan tamamen iptal edildi.

Herhangi bir bilgilendirme, gerekçe ya da tarafıma açıklama sunulmadan tüm siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Eğer stokta olmayan veya tedarik edilemeyen bir ürün varsa bunun açıkça belirtilmesini, sadece o ürünün iptal edilmesini, diğer ürünlerin ise aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.

Siparişimin neden iptal edildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Mesajda belirtilen numarayı aradığımda da sürekli moladayız dendi, telesekreter ile. Bu da böyle bir firma için en büyük olumsuzluk.

Haydigiy

17 Aralık 13:20 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Sevgili İrem k., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bizeher zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

İrem

17 Aralık 13:27

Sipariş ekranındayken sepeti kontrol etmek istemiştim, o sırada sipariş verilmiş gibi gözüktüğünden dolayı o işlem iptal edilmiş. Daha sonra siparişimi onaylayıp ödeme yaptıktan sonra ki işlemde bir sıkıntı yokmuş. İptal mesajı geldiğinden dolayı yanlış anlamışım, arayıp konuyu netleştirdiğiniz için teşekkür ederim