Kredi Kartı Üzerinden Çekilen Tutar İçin Sipariş Oluşmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

28 Mart 2026 gecesi Haydigiy sitesinden iki tayt, iki eşofman takımı ve üç adet sweat siparişi vermek için kredi kartı bilgilerimi girerek ödeme işlemini tamamladım. Akbank kredi kartımın hesap hareketlerime baktığımda, yaklaşık iki bine yakın tutarın kartımdan çekildiğini açıkça görüyorum.

Ödeme sırasında 3D güvenlik şifresi telefonuma geldi ve bu şifreyi de sisteme girerek işlemi onayladım. Ancak buna rağmen ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir sipariş numarası ya da “siparişiniz oluşturuldu” şeklinde bir onay mesajı almadım ve Haydigiy tarafında da siparişlerim görünmüyor. Param çekilmiş olmasına rağmen siparişlerimin oluşmaması beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Haydigiy müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Param çekilmiş durumda fakat ne ortada bir sipariş kaydı var ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de siteye karşı güvenimi kaybetmeme neden oldu.

Kartımdan çekilen tutara karşılık, vermiş olduğum siparişlerin acilen sistemde tanımlanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu işlemle ilgili olarak bankam ve resmi merciler nezdinde gerekli tüm başvuruları yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.