Kemer İade Reddi Ve Ek Kargo Ücreti Sorunu

Haydi Giy’den vermiş olduğum hg160426454276 numaralı siparişimde bir adet kemer satın aldım. Hijyen ürünü olmamasına rağmen, satın aldıktan 3 gün sonra iade talebi oluşturdum ve ürün bugün itibarıyla firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen ürünün iadesi kabul edilmiyor.

WhatsApp üzerinden de defalarca kez yazıp, tekrar sipariş vereceğim ürünü mevcut siparişimle birlikte göndermelerini rica ettim; buna rağmen ürünü ayrı göndererek, ürün bedeli kadar kargo ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri, kemeri hijyen ürünü olarak tanımladıklarını ve bu gerekçeyle iade almadıklarını söylüyor. Kemer gibi bir ürünün hijyen ürünü sayılması ve bu bahane ile iadenin reddedilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Ben hem iadeye konu olan ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, hem de yeni sipariş edeceğim ürünün mevcut siparişimle birlikte, ek kargo ücreti çıkmadan gönderilmesini talep ediyorum. Aynı ürün için iki kez kargo ve benzeri masraflar ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.