Haydi Giy'de Kayıp Ürün Ve İade Cevapsızlığı

10 Şubat tarihinde Haydi Giy uygulaması üzerinden toplam 8 parça ürün sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında sadece 4 parça ürün geldi, 4 parça ürün ise eksikti. Durumu hemen uygulama üzerinden ilettim ve kargomun kayıp olduğu söylendi. Bana bir hafta içinde dönüş yapılacağı belirtildi; ancak kimse dönüş yapmadı, bunun üzerine tekrar yazmak zorunda kaldım.

Daha sonra canlı destek üzerinden ve WhatsApp hattı aracılığıyla tekrar görüştüm; bu kez de 1–2 iş günü içinde eksik ürünlerin elime ulaşacağı ifade edildi, fakat yine hiçbir ürün gelmedi. Tekrar yazdığımda kargolama ile ilgili herhangi bir işlem başlatılmadığını, süreçte bir ilerleme olmadığını öğrendim. Bunun üzerine eksik ürünlerin ücret iadesini talep ettim; bu sefer de 6 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ne para iadesi gerçekleşti ne de eksik ürünler tarafıma ulaştı.

5419****87 numaralı siparişime ait, eksik olan 4 ürünün bedeli olan 970 TL tutarındaki ücretimin hiçbir oyalama olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.