Kartımdan Çekilen Tutarların Geciken İadesi Ve Sipariş İptallerinde Yaşanan Mağduriyet

Haydigiy.com internet sitesi üzerinden 1 Mart tarihinde bir ürün siparişi verdim. İlk siparişimde bedeni yanlış seçtiğim için siparişi kendim iptal ettim. Daha sonra doğru bedeni seçip tekrar sepete ekleyerek onayladım. Bu işlemler sırasında kartımdan para çekildi, ancak siparişler iptale düştü.

Bugün itibarıyla 4. Gün olmasına rağmen, kendi iptal ettiğim ilk siparişimin ücreti de, site tarafından 2 ve 3 Mart’ta iptal edilen siparişlerin ücretleri de kartıma iade edilmedi. Kartımda 1500 TL para varken, şu an bakiyem 321 TL olarak görünüyor ve aradaki tutarın iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde sadece bir iptal göründüğünü, diğer iptalleri görüntüleyemediklerini ve 3 iş günü içinde iade yapılacağını söylediler. Ancak hem sayfamda üç kez iptal görünüyor hem de hala param hesabıma yatmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarların eksiksiz şekilde acilen iade edilmesini talep ediyorum.