Kargom Kayboldu Ücret İadesi Yapılmıyor Mağdur Ediliyorum

26 Ekim’de Haydi Giy’den hg5475562 numaralı siparişimi (takım) verdim. Kargo şirketi Hepsijet, evde olmama rağmen “evde yoktunuz” diyerek kargomu iade sürecine soktu. Kargo takip sayfasında ürünün iade edildiği açıkça görünüyor ve kargo şirketiyle görüştüğümde de aynı bilgiyi verdiler. Ancak Haydi Giy, ürünün kendilerinde olmadığını iddia ederek ücret iadesi yapmıyor ve herhangi bir tarih de vermiyor. Kargo şirketi “biz teslim ettik” diyor, marka ise “bizde yok” diyerek beni sürekli oyalıyorlar.

434 TL’lik siparişimin iadesini istiyorum. Üstelik, para iadesi yerine aynı ürünü tekrar göndermelerini de teklif ettim fakat bunu da kabul etmediler. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak ilgisiz ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Öğrenciyim ve burs paramla alışveriş yaptım, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.