to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Seçeneğinin Haksız Kapatılması Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Haydigiy üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Şimdiye kadar yaklaşık 50’ye yakın sipariş verdim ve hepsini kapıda ödeme seçeneği ile sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Buna rağmen 2023 yılından beri yeni sipariş vermek istediğimde kapıda ödeme seçeneğinin kaldırıldığını görüyorum ve sistemde ödeme yöntemi olarak sadece kart çıkıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kapıda ödeme seçeneğinin bir siparişimi teslim almadığım için kapatıldığını söylüyorlar; fakat bugüne kadar teslim almadığım hiçbir siparişim olmadı ve hangi siparişten bahsettiklerini de söylemiyorlar. Bu konuda net bir bilgi ve açıklama alamıyorum, sadece “başka yardımcı olabileceğimiz konu var mı” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Kart kullanamadığım için şu anda Haydigiy’den alışveriş yapamıyorum.
Haydigiy’deki geçmiş siparişlerimin incelenmesini, teslim almadığım iddia edilen bir sipariş varsa bunun hangi sipariş olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız yere kapatılan kapıda ödeme seçeneğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir sorunsuz alışveriş yapan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
1 Haziran 2026 sabah saat 9 civarında Haydi Giy uygulamasında kapıda ödeme seçeneğini kullanarak alışveriş yapmak istedim ancak kapıda ödeme seçeneği hiç çıkmadı. Bu nedenle almak istediğim iki ürünü o anda satın alamadım.
Durumu sabah ilk olarak kendilerine ilettim, buna rağmen bana sorunun düzeltildiği söylendi. Ancak o sırada hiçbir düzelme olmadı, kapıda ödeme seçeneği yine görünmüyordu. Şikayetvar’a yazdıktan sonra kapıda ödeme seçeneği düzeltildi, fakat bu kez almak istediğim iki ürün “tükendi” olarak göründüğü için ürünlere artık ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ürünleri artık temin edemeyeceklerini, mevcut ürünlerden sipariş vermemi söylediler. Oysa yaşadığım mağduriyet tamamen sistemlerindeki kapıda ödeme sorunu yüzünden oluştu ve ürünler tükenene kadar sorunu çözmedikleri için şu an almak istediğim ürünleri alamıyorum.
Haydi Giy’den, yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunun müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili Edanur P., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ki kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. • Çağrı Merkezi: • Sosyal Medya’da hizmet veren İnstagram ve Facebook sayfamızda yer alan mesaj bölümü • Whatsapp'ta hizmet veren Haydigiy WhatsApp iletişim hattı Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Haydigiy
Mağduriyetim giderilmemiştir
Sorunum çözüldü teşekkürler
