İade Tutarı Geri Ödenmedi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Haydigiy firmasından 6 Mayıs’ta bluz ve pantolon satın aldım. Ürünleri 9 Mayıs’ta PTT Kargo ile iade ettim, toplam 689 TL’lik alışverişimin iadesinin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen banka hesabımda ne bir iade hareketi ne de bekleyen bir işlem görünmüyor.

Defalarca WhatsApp hattından yazmama rağmen sürekli hazır, kopyala–yapıştır cevaplar geliyor ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her seferinde “bankanızı kontrol edin” deniyor fakat bankamda hiçbir değişiklik yok. Instagram üzerinden de firmaya ulaştım ancak oradan da dönüş yapılmadı.

İade ettiğim ürünlerin toplam 689 TL tutarındaki bedelinin, gecikmeksizin alışverişi yaptığım kredi kartına yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.