Defolu Gömlek Değişim İstendi, Fiyat Artışı Nedeniyle Reddedildi

Haydigiy internet sitesinden “yakası bağlamalı” olarak satılan bir gömlek satın aldım. Sipariş numaram hg110726961111 olan bu ürün dün elime ulaştı. Gömleğin iki düğmesinde de ilk bakışta fark edilen belirgin defolar olduğunu gördüm ve ürünün defolu gönderildiğini anladım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Aynı gömleğin hatasız bir ürünle değiştirilmesini istedim; çünkü ürün fiyatı şu an sitede yükselmiş durumda ve bu artış benimle ilgili bir durum değil. Buna rağmen tarafıma sadece “fiyatın artmasına müdahale edemiyoruz, değişim yok, ücretiniz iade edilir” şeklinde yanıt verildi ve değişim talebim kabul edilmedi.

Defolu gönderilen bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini ve fiyat artışı gerekçe gösterilerek değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Defolu gönderilen gömleğimin, satın aldığım tarihteki fiyat esas alınarak aynı ürünle değiştirilmesini veya mevcut fiyatın aldığım zamanki fiyata çekilerek tekrar sorunsuz bir ürünle gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün defolu şekilde gönderilmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.