Bot Satın Alındı, Bağcık Eksik, Çözüm Sunulmadı

Haydigiy internet sitesinden 1–2 hafta önce kendi siteleri üzerinden uzun bir bot satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutudan sadece bir botun bağcığı çıktı, diğer bağcık yoktu. Ürünü beğendiğim için iade etmek istemedim, sadece eksik olan bağcığın telafi edilmesini bekledim.

Durumu WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim, ancak tek çözüm olarak “botu iade edin” denildi. Ben ürünün kendisinden memnunum, sorunum sadece bağcık eksikliği olmasına rağmen herhangi bir telafi, bağcık gönderimi veya alternatif çözüm üretilmedi. Tekrar yazdığımda ise “sitemiz yenileniyor” denilerek geçiştirildim ve benimle ilgilenen olmadı.

Yaklaşık 5 senelik müşterileri olarak bu yaklaşımı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Ürünleri eksik göndererek müşteriyi bu şekilde mağdur bırakmaları ve çözüm sunmamaları, beni Şikayetvar’a yazmak zorunda bıraktı. Eksik gönderilen ürün sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bağcık eksikliğimin telafi edilmesini ve ayrıca yaşanan sorun nedeniyle indirim veya hediye çeki gibi bir jest yapılmasını talep ediyorum.