Siparişlerin Stokta Olmasına Rağmen İptal Edilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

4 Eylül’de Haydigiy uygulamasından üç farklı kıyafet siparişi verdim (#HG5236959), ancak üçü de stokta olmasına rağmen iptal edildi. Siparişlerimi tekrar denedim fakat yine aynı sorunla karşılaştım. Kartımda herhangi bir problem yok, diğer online sitelerde sorunsuz alışveriş yapabiliyorum. Sadece sizin sitenizde bu sorun yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “1.5 saat sonra tekrar deneyin, ilgili birime aktardık, size dönüş yapılacak” denildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mesaj atan. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen ilgilenilmedi. Uygulamanız ise yaklaşık 4 aydır sürekli donuyor, sepetime ürün ekleyemiyorum ve sık sık hata veriyor; bu sorun sadece bende değil, başka cihazda da aynı şekilde devam ediyor.

Yıllardır Haydigiy’den alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Uygulamanızın ve kartla ödeme sisteminizin bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve müşteri hizmetlerinizin daha ilgili olmasını bekliyorum.