to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Üç Sipariş İçin Haksız Dört Kat Ücret Çekimi
Hayat Su uygulaması üzerinden bugün dört kez yanlışlıkla sipariş oluşturdum. Bu siparişlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer üçü teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Buna rağmen kartımdan dört kez 198 TL olmak üzere toplamda haksız bir para çekimi yapıldı. Uygulamada görünen sipariş numaralarımdan biri 15887013’tür.
Konu ile ilgili olarak bağlı olduğum bayii ile görüştüm, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem halinde ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla ya da uygulama üzerinden destek alamadım. Ödeme için kullanılan kart bana aittir ve teslim edilmeyen üç siparişe ait su bedellerinin tamamının aynı karta iade edilmesini istiyorum.
Yanlışlıkla oluşturulan ve teslimatı gerçekleşmeyen siparişlerin iptal edilmesini, sistemdeki teslim edildi görünümlerinin düzeltilmesini ve teslim edilmeyen suların ücretlerinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hayat Su uygulamasından damacana su siparişi verirken bir tane yerine yanlışlıkla dört adet sipariş oluşturdum. Fazla olan üç damacananın iptalini talep ettim ve bunların iadesi yapıldı; ancak yalnızca ikisinin ücreti hesabıma yattı, bir damacananın ücret iadesi yapılmadı.
Bugün hesabıma yatan tutarı kontrol ettiğimde 198 TL eksik iade olduğunu gördüm. Aynı sipariş üzerinden işlem yaptığım halde bu ücret tarafıma ödenmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eksik kalan 198 TL tutarındaki damacana su iadesinin de bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Uygulamada siparişler iptal olmasına rağmen tutar eksik yatırıldı
Tarafıma hala dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum
