Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edildi Olarak Görünmesi Ve Ücret İadesi Talebi

15 Aralık günü saat 10.51’de Hayat Su mobil uygulaması üzerinden “hemen teslimat” seçeneği ile su siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişlerin 2 saat içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen siparişim teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki aynı adrese 6-7 kez sorunsuz teslimat almama rağmen, bu sefer evi bulamadıklarını söylüyorlar. Adres daha önce defalarca bulunup teslimat yapılmışken yaklaşık 9 saatlik bir gecikmenin hiçbir şekilde kabul edilebilir bir açıklaması yok. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, siparişim ne teslim edildi ne de doğru şekilde sistemde güncellendi.

Hem teslimat yapılmaması hem de siparişin uygulamada “teslim edildi” görünmesi nedeniyle, bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.