Hayat Su Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Ve Erişim Sorunları Yaşıyorum

24.11.2025 tarihinde Hayat Su mobil uygulaması üzerinden Pendik / İstanbul bölgesine 19 litre damacana su siparişi verdim. Sabah saat 09.30 civarında verdiğim sipariş, saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de bir iki defa gecikme yaşamama rağmen müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra siparişlerim gelmişti.

Bugün saat 15.20 civarı büyük zorlukla müşteri temsilcisine ulaşabildim, durumu anlattığımda siparişi ilgili birime ilettiğini söyledi ancak buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişi online ödeme ile gerçekleştirdim, şu an ortada ne ürün var ne de para iadesi bulunuyor.

Ayrıca hem mobil uygulamaya hem de web sitesine şu an erişemiyorum, bu yüzden sipariş numaramı ve detayları da görüntüleyemiyorum. Sürekli gecikme ve iletişim sıkıntısı yaşamak istemiyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve sistemsel sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.