Teslim Edilmemiş Damacana İçin Ücret İadesi Talebi

14.09.2026 tarihinde Hayat Su mobil uygulaması üzerinden Kayseri Kocasinan Osmangazi Mahallesi Erkilet bölgesine 19 litrelik damacana su siparişi verdim ve ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Aradan üç gün geçmesine rağmen kapımızın önünde boş damacana bekliyor, ne bir açıklama ne de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ödemesini aldıkları ürünü teslim etmeyerek mağduriyet yaratıyorlar.

Siparişimin gerçekten teslim edilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firma üzerinden su siparişi vermeyi düşünmüyorum.