Danone Hayat İçecek Cizre Şubesinden Su Teslimatı Yapılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Dün Danone Hayat İçecek Cizre şubesini arayarak su siparişi verdim. 'İki aylık yeni damacanamı getirin, değiştirin' dedim. Görevli, '2 dakika bekleyin, sisteme bakacağım, daha önce bizden su siparişi var mı?' dedi. Tamam dedim, 1 saat geçti, aramadılar. Ben tekrar aradım, 'Ne oldu?' diye sordum. Yine '2 dakika bekleyin' dedi. Tekrar 30 dakika bekledim, yine dönüş olmadı. Tekrar aradığımda, 'Müsait değilim, elektrikçi evime gelmiş, beni arama' dedi. 'Su getirmek mi istemiyorsunuz?' diye sordum, 'Evet, getirmek istemiyorum' dedi. 'Babanın hayrına mı getiriyorsun, paranı alıyorsun' dedim, bahanelere sığındı. '1,5 aydır sipariş vermemişsin' dedi. 'Gel bir bak, getirmeyeceğim' dedi. Müşteri temsilcisini arayıp şikayetimi ilettim. 'Tamam efendim, arayacağız, getirecekler' dediler. Dünden beri bekliyorum, gelmedi. Bugün tekrar aradım, müşteri hizmetleri söylüyor ama yine bir gelişme yok. 'Damacana uygun değil' diyerek bilerek gelmiyorlar ve yalan söylüyorlar. 'Gelin bakın, kim yalan söylüyor' dedim. Hem müşteri seçiyorlar hem de istedikleri kişilere gidiyorlar. Ayrıca Danone Hayat İçecek Şırnak numarasını açmıyorlar, sadece şahsi numarayı açıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e şikayet edeceğim.