Hayatpay Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

27.12.2025 tarihinde Hayatpay üzerinden “avantajlı çamaşır bakım seti” adıyla, içinde toz deterjan, yumuşatıcı ve sıvı deterjan bulunan bir sipariş verdim. İşlem numarası 849116694 olan bu Kağıthane İstanbul adresime gelmesi gerekirken, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin akıbeti hakkında ne uygulama içinden ne de farklı bir kanaldan bilgilendirildim, ayrıca Hayatpay müşteri temsilcisine veya canlı desteğe nasıl ulaşabileceğimi de bilmiyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin durumunun acilen kontrol edilerek, en kısa zamanda adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.