Hayatpay Para Yükleme Hatası: Kartımdan 3 Bin TL Çekildi Ve Hesaba Yüklenmedi

Dün Hayatpay üzerinden kardeşimin hesabına para yüklemeye çalışırken üç kez üst üste aynı hatayla karşılaştım. Her denememde işlem sırasında hata oluştu ve para yükleme işlemi tamamlanmadı, ancak buna rağmen kredi kartımdan toplam 3 bin tl çekim yapıldı.

Bankamla görüştüğümde işlemlerin karşı tarafa iletildiğini ve referans numaralarıyla birlikte Hayatpay’a ulaştığını söylediler. Buna rağmen Hayatpay tarafında para ne hesaba yüklendi ne de karta iade edildi. Hayatpay müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretmediler ve sorunla ilgilenmediler.

Hem kartımdan çekilen tutarın iadesini hem de bu hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
BDDK'ya şikayet edeceğim