Hayatpay İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hayatpay uygulaması üzerinden Trendyol’dan 576,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin yarısı için iade süreci başlatıldı ve 288,49 TL’lik kısmın iadesi 21 Nisan tarihinde göründü. Ancak bugün 15. Gün olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Hayatpay müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yoğunluk olduğu ve işlemin incelendiği söylendi, fakat somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Basit bir iade işleminin bu kadar uzaması ve her aradığımda sadece “yoğunluk var, inceleniyor” cevabını almam beni ciddi anlamda mağdur etti.

İşleme ait 10010937894 numaralı kaydım bulunmaktadır. 288,49 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. İade işlemi tamamlandığında uygulamayı kullanmayı bırakmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.