Hayat Pay'e Yapılan 1.000 TL Transferi Hesaba Yansımıyor

10 Haziran 2026 tarihinde saat 11:50’de oğlumun Garanti BBVA hesabından kendi adıma kayıtlı Hayat Pay hesabıma, Hayat Pay’in vermiş olduğu IBAN’a 1.000 TL para transferi yaptık. İşlem dekontta başarılı ve “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, tutar Hayat Pay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Elimde Garanti BBVA dekontu bulunuyor ve işlemle ilgili 9500036 numaralı kayıt oluşturuldu. İlgili birimlerle görüştüğümde sadece “inceleme yapılacak” deniliyor, ancak ne paranın akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sorun çözülüyor. Para adeta ortadan kaybolmuş gibi görünüyor.

Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, 1.000 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma geçirilmesini veya hesabıma yansıtılamıyorsa oğlumun Garanti BBVA hesabına iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da rica ediyorum.

İşlem sahibi: M***** A****