Hayat Pay’da İptal Edilen Siparişin Hayat Parası Hesaba Geri Yüklenmedi

Hayat Pay uygulamasını kullanarak 4412 Hayat Para karşılığında havlu kağıt satın aldım. Ürünün gönderim süresinin gereğinden fazla uzaması nedeniyle siparişi iptal edip iade ettim ve daha fazla ürün alabilmek için yeni bir sipariş vermeyi planladım. Ancak tüm bu işlemlere rağmen kullandığım 4412 Hayat Para kesinlikle hesabıma geri yüklenmedi.

Bu işlem yaklaşık 1 ay önce gerçekleşti ve o günden bugüne defalarca kez kayıt oluşturmama rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı. Ne aranıyorum ne de bilgilendiriliyorum, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Şikayet kaydı açmaktan başka bir işlem yapılmaması ve sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Uygulama hesabıma kayıtlı 5377****10 numaralı telefon üzerinden de bana herhangi bir bilgi verilmedi. Hayat Pay’den, iadesini yaptığım siparişe ait 4412 Hayat Paramın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili de açık ve net bir açıklama yapılmasını ısrarla talep ediyorum.