Hayat Pay'da Bilgi Verilmeden Ürün Geri Gönderildi Ve Puanlarım Kullanılamıyor

Hayat Pay üzerinden bir ay kadar önce biriktirdiğim puanlarla deterjan hediyesi talep ettim. Ürünüm Sürat Kargo Niğde Merkez şubesine gelmiş; kargoyu aradığımda ürünün patlak halde geldiğini ve bu yüzden geri gönderdiklerini söylediler. Ancak bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.

Herhangi bir onayım alınmadan ürün geri gönderildiği için şu an elimde ne ürün var ne de puanlarımı kullanabilmiş durumdayım. 18752228152190 numaralı işlemime ait bu hediyenin, aynı şartlarla tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.