Hayat Pay Uygulamasına Giriş Sorunu Ve 3.000 TL Bakiyenin Kilitlenmesi

Yaklaşık 10 gündür iOS işletim sistemli telefonumda Hayat Pay uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şu anda işlemi gerçekleştiremiyoruz, destek alın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımda bulunan 3.000 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili bugün saat 10.00 civarında da dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbirinde net bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt ya da talep numarası verilmedi. Sadece “size dönüş yapılacak, aranacaksınız” denilerek geçiştiriliyorum ve somut bir adım atılmıyor.

Hem paramın uygulamada sıkışıp kalması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle Hayat Pay uygulamasından şikayetçiyim. Hesabımdaki bakiyeye tekrar erişebilmem ve uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmem için sorunumun acil olarak incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için farklı yollara başvurmayı düşünüyorum.