Hayat Pay Kart Değişikliği Sonrası İadeler Eski Karta Yansıyor

Hayat Pay kartımla yaptığım alışverişlerin iadesi toplamda Watsons üzerinden 3.200 TL + 2.800 TL olmak üzere 6.000 TL, Trendyol üzerinden 3.000 TL ve Hepsiburada üzerinden 1.250 TL olmak üzere toplam 10.250 TL tutarındadır. 13 Haziran ve 15 Haziran tarihlerinde yaptığım bu alışverişlerin iptali sonrası iade tutarları, benim onayım alınmadan Hayat Pay tarafından kart numaralarım değiştirilmiş olduğu için eski kartıma yansıtıldı.

Eski karta yansıtılan bu iadeler nedeniyle 5 gündür paramı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Konu ile ilgili olarak Hayat Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak 5 gündür sadece bekletiliyorum, somut bir çözüm üretilmedi.

Watsons, Trendyol ve Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlere ait toplam 10.250 TL tutarındaki iade edilmiş paramın derhal kullanılabilir şekilde güncel kartıma/hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0501*****01 numaralı telefonumdan en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.