Haftalık Limit Nedeniyle Günlük 3 Fiş Yükleme Hakkım Engellendi

Ben Sude T**** olarak Hayatpay uygulamasını uzun süredir aktif şekilde kullanıyorum ve kendi adıma tanımlı fiş yükleme kampanyasında günde 3 fiş yükleme hakkım varken yaklaşık iki aydır bu hakkımı kullanamıyorum. Uygulama, gün içinde sadece 1 veya en fazla 2 fiş yükledikten sonra “Haftalık fiş okutma limitini doldurdun” uyarısı vererek beni engelliyor. Özellikle 2000 puanı açtıktan sonra bu sorunların başladığını fark ettim, bu nedenle hediyelere yaklaştıkça sistemin beni fiş yüklemekten alıkoyduğunu düşünüyorum.

Daha önce böyle bir kısıtlama yokken son dönemde bu şekilde bir sınırla karşılaşmam, sistemde sonradan yapılan bir değişiklik ya da bir hata olduğunu düşündürüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde haftalık veya aylık limitten bahsedildi ancak bunun ne olduğu, ne zaman değiştiği ve benim hesabıma neden bu şekilde uygulandığı konusunda net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Hayatpay uygulamasında kendi adıma tanımlı fiş yükleme kampanyasındaki günde 3 fiş yükleme hakkımı eskiden olduğu gibi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Kampanya ve limit koşullarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımdaki bu kısıtlamanın incelenerek düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.