140 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Hayat Pay üzerinden N11 alışverişime ait yaklaşık 140 TL’lik iade işlemim 23 Haziran’da yapılmasına rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tutar tarafıma ödenmedi. İlgili iade işlemine ait numara 10015921462’dir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak her seferinde sadece işlemin devam ettiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığına dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.

23 Haziran’dan bu yana bekliyor olmama rağmen iadem hâlâ gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.