İwallet Ödeme İadesi Puanı Hesaba Yansımıyor, Şikayet 20 Gün Boyunca İnceleniyor

Hayat Pay uygulamasını kullanarak 26.02.2026 tarihinde saat 19:48’de A101 mağazasından i-wallet yöntemiyle ödeme yaptım. Bu işleme ait işlem numarası 10014378453’tür. Bu alışverişten doğan 80,97 TL tutarında iade puanım olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın puanım hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili olarak 4 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve 28174964 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen şikayet kaydım hâlâ “inceliyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun da çözülmedi.

Hak etmiş olduğum 80,97 TL tutarındaki iade puanımın gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.