to read complaints and reviews, or file yours.Kar Paylaşım Oranlarındaki Tutarsızlık Güven Sarsıyor
Kâr paylaşım oranları oldukça yanıltıcı, web sitesi farklı, uygulama farklı, genel çağrı merkezi farklı, kendi müşteri temsilciniz farklı söylüyor. Hatta bazı oranlar arasında uçurum var. Bunu defalarca belirtmeme rağmen kayıt açıp hiçbir değişiklik yapılmadı. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor çünkü ona göre yatırım yapacağız diyelim, bankanın her birimi ayrı telden çalıyor, hepsi birbirini çürütüyor. Bu durumda nasıl güveneceğiz? Bankaya belirtmeme rağmen değişiklik olmadığı için buradan yazmak durumunda kaldım. Örneğin, 32 gün ile 91 günün en son aynı kâr paylaşım oranına sahip olduğunu söyledi. Çağrı merkezindeki kişi, hatta emin olmak için ikinci kez de aradım, başka bir çağrı merkezi elemanı ile görüştüm, o da aynı şeyi söyledi. Ancak ne uygulama ne web sitesi ne de kendi müşteri temsilciniz aynı şeyi söylemiyor. Bu durum müşteriyi oldukça zor durumda bırakıyor çünkü neye göre bir yatırım planlaması yapacağını bilemiyor. Özellikle çağrı merkezindeki çalışanlar oldukça tecrübesiz, bilgisiz ve deneyimsiz. Sürekli size kayıt açacağız deyip başka birine yönlendiriyorlar ama yönlendirdikleri kişinin de herhangi bir bilgi sahibi olduğu durum yok.
Merhaba, bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili kayıt açılmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hayat Finans.
Merhaba, talebinizi inceledik ve 15/04/2025 tarihinde Hayat Finans’a kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık. Dilerseniz bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Sizlere destek olmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Finans.
