Hesap Kapatılması, Ödeme Sorunları Ve Haksız İddialar Nedeniyle Mağduriyet

Hayat Finans’ta yaşadığımız sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Eşimin hesabı, yasadışı bahis gerekçesiyle hiçbir somut delil sunulmadan kapatıldı. Eşime atılan bu ciddi iddiaların ve iftiraların ispatlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu iftiradan doğan tazminat hakkımızın da sağlanmasını istiyorum. Kızımın hesabındaki parayı ise 3 gündür Mersin’deki şubeden çekemiyoruz. İki farklı hesap açtırmamıza rağmen, kampanya kapsamında vaat edilen 400 TL ödeme de tarafımıza yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde sadece “ilgili birim arayacak” şeklinde yanıt aldık, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kart ödememiz de gecikti ve bu süreçte hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu sorunların acilen çözülmesini, hesabımızdaki parayı çekebilmemizi, kampanya kapsamında hak ettiğimiz ödemenin tarafımıza yatırılmasını ve eşime yöneltilen iddiaların somut delillerle ispatlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, uğradığımız iftiradan dolayı tazminat hakkımızın da karşılanmasını istiyorum.