Yanlışlıkla Alınan Dekorun İadesi Ve Elmasların Geri Yüklenmemesi Hakkında Mağduriyet

18.10.2025 tarihinde Xiaomi 13 Pro cihazımda Hay Day oynarken yanlışlıkla istemediğim bir “Tasarım Festivali Dekoru” satın aldım ve bu işlem sonucunda hesabımdan 399 elmas eksildi. Kullanıcı adım “betül” dür.

Dekoru almak istemediğim halde, işlem herhangi bir uyarı veya onay mesajı olmadan sorunsuzca tamamlandı. Hatanın hemen ardından iki gündür Hay Day müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Sadece yanlışlıkla alınan dekorun iade edilmesini ve 399 elmasımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.