Hay Day Hesabımdaki Elmaslarım Nedensizce Azaldı Ve Destek Ekibinden Yanıt Alamıyorum

20/10/2025 sabahı Hay Day hesabıma (ID: carefreeayperi) iPhone 13 cihazımdan giriş yaptığımda, önceki gün sahip olduğum 367 elmasın 67'ye düştüğünü fark ettim. Bir gün içinde 300 elmasımın kaybolmuş olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Bu elmasların tamamı oyun içindeki görevlerden kazanılmıştı.

Konu ile ilgili olarak Hay Day müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “İnceleyip döneceğiz.” şeklinde bir yanıt aldım ve henüz bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımda başka herhangi bir sorun yaşamadım ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Oyuna her zaman iPhone 13 cihazımdan ve mobil internet ile giriş yapıyorum.

Kaybolan elmaslarımın hesabıma geri yüklenmesini, yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.